Trocas e Devoluções

Para realizar uma troca ou devolução, você precisa fazer a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento. Após o prazo de 7 dias não haverá troca.

1) A troca/ devolução só será bem sucedida se o produto estiver intacto, como enviado. Sem avarias, marcas de uso e odores. E claro não tem troca/ devolução de produtos sem caixa original do mesmo.

2) A troca/ devolução deverá ser solicitada através do nosso whatsapp: (11) 97379-2060 ou email: [email protected], frete por conta do cliente. Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido, motivo da troca. (prazo de resposta até 2 dias úteis).

3) A troca só será disponibilizada após o produto retornar e passar pela conferência, estando tudo certo efetuaremos a troca.

4) Após receber a etiqueta de envio para troca, você deve embalar a mercadoria e anexar a etiqueta na embalagem. 

5)  Ao receber a etiqueta de envio, você tem 2 dias úteis para despachar. Após a etiqueta perde a validade e não emitimos outra.

6) Deve levar a mercadoria até a unidade correspondente a etiqueta, solicitar o código de rastreio e acompanhar o retorno do mesmo.